Kỷ Niệm Mười Năm Trang Bạn Bè WeChat - sicbo
Gần đây, nếu không phải nhờ các phương tiện truyền thông nhắc nhở, chắc hẳn tôi sẽ không nhận ra rằng trang bạn bè WeChat đã tồn tại được mười năm rồi. Tôi lật lại trang bạn bè của mình và phát hiện bài viết đầu tiên là từ năm 2018, vì tất cả những bài trước đó đều đã bị xóa. Theo trí nhớ của tôi, bài viết bị xóa sớm nhất có lẽ là từ năm 2014, nghĩa là tính đến nay tôi đã sử dụng nó trong suốt tám năm.
Chủ nhân của Geek Park, Trương Bằng, chia sẻ rằng ông đã có một cuộc trò chuyện với Trương Tiểu Long vào dịp kỷ niệm mười năm này. Trương Tiểu Long nói rằng điều khiến ông hài lòng nhất về trang bạn bè chính là: “Trong suốt mười năm qua, chức năng của sản phẩm này hầu như bóng đá ngoại hạng anh trực tiếp hôm nay không thay đổi đáng kể.” Quả thật, một sản phẩm không cập nhật nhiều trong suốt mười năm nhưng vẫn giữ được sức sống mạnh mẽ thì chẳng có gì là quá lời khi khen ngợi nó.
Bài viết này ghi lại một số suy nghĩ của tôi, một số ý kiến đã được đề cập trong các podcast, một số khác là phán đoán riêng của tôi.
1. Trong rất nhiều thiết kế chức năng của trang bạn bè, nếu phải chọn ra một yếu tố quan trọng nhất, tôi cho rằng đó là việc kiểm soát phạm vi hiển thị. Cụ thể hơn, bình luận và lượt thích dưới mỗi bài viết trên trang bạn bè chỉ có thể nhìn thấy bởi những người bạn chung.
Trương Tiểu Long từng đưa ra một phép so sánh thú vị: trang bạn bè giống như một quảng trường nơi có rất nhiều nhóm người tụ tập để trò chuyện. Khi bạn dạo quanh quảng trường và nghe thấy một chủ đề thú vị, bạn có thể tham gia vào cuộc trò chuyện đó. Đặc điểm quan trọng ở đây là mọi thành viên trong mỗi nhan dinh keo nhóm đều biết nhau. Điều này thực sự định hình bản chất của trang bạn bè: chú trọng vào xã hội hóa hơn là nội dung.
Bạn có thể tự hỏi bao nhiêu lần bạn nhấn thích mà thậm chí không đọc nội dung, chỉ vì đó là bài viết của ai đó mà bạn muốn duy trì mối quan hệ. Trong một podcast của Phan Loạn, ông đã giải thích rằng lý do tại sao chế độ mặc định của trang bạn bè không phải là chế độ ảnh lớn giống như Instagram là vì chế độ ảnh lớn tập trung vào nội dung, trong khi nội dung trên trang bạn bè không phải là yếu tố cốt lõi.
2. Nếu phải chọn ra yếu tố thứ hai quan trọng nhất, tôi nghĩ đó là chức năng chụp ảnh mặc định. Mặc dù sau này cũng hỗ trợ đăng bài viết thuần văn bản, nhưng chức năng này vẫn được giữ ẩn. Với hàng tỷ người dùng WeChat, tôi tin rằng vẫn còn rất nhiều người không biết rằng họ có thể đăng bài viết thuần văn bản lên trang bạn bè.
Lựa chọn này mang lại ít nhất hai lợi ích:
3. Yếu tố thứ ba quan trọng nhất, theo tôi, chính là việc duy trì thứ tự thời gian. Đây là góc nhìn từ phía tiêu thụ, không liên quan đến sản xuất.
Việc sắp xếp theo thứ tự thời gian hay sắp xếp bằng thuật toán không có khái niệm đúng sai, tất cả đều phụ thuộc vào ngữ cảnh. Sắp xếp bằng thuật toán nhằm mục đích tăng hiệu suất tiêu thụ nội dung, nhưng như đã đề cập trước đó, trang bạn bè không phải là nơi để tiêu thụ nội dung mà là nơi để xã hội hóa. Xã hội hóa cần một mức độ xác định nào đó, mỗi bài viết của mỗi người bạn đều không nên bỏ sót.
Khi cuộn theo thứ tự thời gian, chúng ta có thể trở lại đúng vị trí mà mình đã dừng lại lần trước, và trong tâm trí chúng ta luôn có cảm giác rằng: “Tôi đã xem hết mọi động thái của mọi người, và đã thích hoặc bình luận những gì cần thiết.” Sự chắc chắn này là điều mà thuật toán không thể mang lại.
Khi chức năng “Nhảy đến vị trí chưa xem” được giới thiệu trên trang bạn bè, tôi đã nghĩ rằng nó nắm bắt rất chính xác tâm lý người dùng: “Còn một số công việc xã hội chưa hoàn thành, hãy nhảy qua để hoàn thành chúng.”
Tuy nhiên, việc sắp xếp theo thứ tự thời gian cũng có vấn đề. Nếu bạn có quá nhiều bạn bè và trang bạn bè được cập nhật liên tục mỗi ngày, điều này chắc chắn sẽ ảnh hưởng đến hiệu suất tiêu thụ (hay chính xác hơn là hiệu suất xã hội hóa). Từ góc độ hiệu suất xã hội hóa, mỗi người đều có những mối quan hệ thân sơ khác nhau và những mục đích xã hội hóa khác nhau, vì vậy việc xử lý riêng biệt sẽ tốt hơn.
Phương án tối ưu nhất cho vấn đề này là phân nhóm. Hàng ngày, bạn có thể xem thường xuyên trang bạn bè của những người thân thiết và thỉnh thoảng xem trang bạn bè của khách hàng để duy trì mối quan hệ.
Rất tiếc, WeChat không cung cấp chức năng phân nhóm mà chỉ có khả năng cơ bản là chặn một số người không cần thiết phải xã hội hóa, nhằm cải thiện hiệu suất xã hội hóa.
Tôi đoán rằng lý do không làm chức năng phân nhóm có lẽ là dựa trên tiêu chí “phục vụ phần đông”. Nói cách khác, trong số những người mà nội dung trang bạn bè của họ vẫn còn nhiều đến mức không thể duyệt hết trong nửa giờ, số lượng này thực sự rất ít. Nếu thêm chức năng phân nhóm, đối với phần đông người dùng, nó có thể tạo ra gánh nặng về tư duy cài đặt.
4. Timeline đã nâng cao đáng kể hiệu suất xã hội hóa. Timeline không phải là phát minh của WeChat, ở đây tôi chỉ muốn ghi lại một quan điểm:
Trước thời đại timeline, các sản phẩm xã hội như QQ Zone, Douban, và 51 Space tổ chức nội dung theo “không gian”, mỗi người dùng có một trang chủ và cần truy cập vào trang chủ của người dùng khác để hoàn thành hoạt động xã hội hóa, dẫn đến sự ra đời của văn hóa “đạp chân nhau”. Ngược lại, timeline dựa trên mối quan hệ theo dõi đã phá vỡ cấu trúc không gian và tổ chức nội dung theo thời gian, cho phép hoàn thành tất cả các hoạt động xã hội trên cùng một trang, nâng cao hiệu suất đáng kể.
Đối với nội dung, khi áp dụng thêm thuật toán, hiệu suất tiêu thụ càng được tăng cường. Mỗi lần nghĩ đến điều này, tôi lại cảm thấy tiếc nuối vì việc Google Reader ngừng hoạt động. Nó thực sự có tiềm năng trở thành một gã khổng lồ trong lĩnh vực phân phối nội dung.
